Astro Stern Hilfe

Einleitung:

Der Hauptschwerpunkt von Astro Stern liegt auf einer qualitativ hochwertigen esoterischen bzw. astrologischen Lebensberatung zu einem attraktiven Preis. Astro Stern bietet dabei die einfache und bequeme Möglichkeit der Kommunikation zwischen Ratsuchenden und kompetenten, erfahrenen und geprüften Beratern. Unser Beratungsangebot erstreckt sich über alle Frage- und Themengebiete (z.B. Liebe, Partnerschaft, Beruf, Finanzen, Gesundheit, etc.).

Jeder Besucher der an einer Beratung interessiert ist kann sich über die Beratungsangebote und die esoterischen Methoden (z.B. Kartenlegen, Numerologie, Hellsehen, Traumdeutung, etc.) der Berater informieren indem er einfach auf das Profil des jeweiligen Beraters die auf der Startseite und auch unter dem Menüpunkt "Berater" aufgelistet sind, klickt.

Wie funktioniert Astro Stern?

Bei Astro Stern können, wie bereits in der Einleitung erwähnt, interessierte Besucher die Beratungsangebote von erfahrenen und geprüften Beratern in Anspruche nehmen. Es stehen dabei mehrere Zugangsmöglichkeiten um mit den Beratern in Kontakt treten zu können zur Verfügung (siehe unter "Wie erreichen Sie unsere Beraterangebote?").

Bei Astro Stern unterscheidet man zwischen Beratungsinteressierten, Mitgliedern und Beratern.

Beratungsinteressierte: Jeder Besucher der an einer Beratung interessiert ist, egal auf welchem Gebiet (z.B. Liebe, Partnerschaft, Beruf, etc.), findet hier auf dem Portal genau das Beratungsangebot für sein persönliches Bedürfnis. Jeder Besucher kann sich in Ruhe die Beratungsngebote unserer verschiedenen Berater, die mit den verschiedensten esoterischen Methoden arbeiten, ansehen und gezielt nach Beratungsangebote suchen, aufgesprochene Beratungsangebotstexte anhören und vieles mehr.

Wenn Sie an einer kostenfreien Mitgliedschaft interessiert sind, werden Sie noch heute Mitglied. So können Sie schon bald zu unserer Astro Stern Gemeinschaft gehören und alle damit verbundenen Vorteile genießen.

Mitglieder sind ein besonders wichtiger Teil von Astro Stern. Sie haben sich auf dem Portal registriert um so alle Vorteile einer kostenfreien Mitgliedschaft genießen zu können. Durch Ihre Anmeldung und Ihr persönliches Kundenkonto sind sie nicht nur auf die Standard-Zugangsmöglichkeiten über die normalen Servicerufnummern (0900, 11862) beschränkt, sondern können darüber hinaus auch am Prepaid- und Abbuchungsverfahren teilnehmen und somit die Zugangsmöglichkeit über eine 0180 er Rufnummer nutzen.

Das bedeutet für Sie vor allem Flexibilität durch vielfältige Zahlungsmethoden sowie volle Kostenkontrolle.

Außerdem steht jedem Mitglied in seinem Mitgliedsbereich umfangreiche Statusinformationen über sein Mitgliedskonto zeitnah und sekundengenau zur Verfügung.

Unsere Berater stellen Ihnen alle ihre fachkompetenten Fähigkeiten und ihre Erfahrung auf einem bestimmten Gebiet zur Verfügung um Ihnen in allen Lebens- und Problemsituationen optimal helfen zu können. Unsere kompetenten und seriöse Beratungen sind, wie alle Dienstleistungen, kostenpflichtig und richten sich jeweils nach dem Preis des Beratungsangebotes (z.B. Telefon, E-Mail- oder Chatberatung, etc.) und dem Land aus dem Sie anrufen. Der Angebotspreis ist für jedes Beratungsangebot und für jedes Land einfach und bequem aus der jeweiligen Angebotsübersicht ersichtlich; zusätzlich wird der Angebotspreis vor dem Vorspielen des Angebotstextes angesagt. So sind Sie stehts einfach und übersichtlich über die Kosten informiert.

Wie bereits weiter oben erwähnt können Sie unsere Beratungsangebote über verschiedene Zugänge erreichen. Vorab können Sie bei Astro Stern in aller Ruhe die verschiedenen Angebote unserer vielseitigen und erfahrenen Berater kennenlernen und so für Sich persönlich das passende Angebot und den passenden Berater finden. Zu jedem Angebot ist natürlich eine kurze Beschreibung, ein vom Berater gesprochener Angebotstext sowie ein Foto verfügbar (so können Sie sich einen kurzen Überblick über die vorhandenen Angebote verschaffen).

Wenn Sie unseren Service nicht über eine Standard-Servicerufnummer (0900, 11862) in Anspruch nehmen möchten, dann können Sie sich kostenlos als Mitglied registrieren. Sie erhalten dadurch zusätzlich die Möglichkeit die Beratungsangebote von Astro-Stern auch im Prepaid- und Abbuchungsverfahren zu nutzen (nähere Informationen siehe unter "Wie erreichen Sie unsere Angebote?").

Wie erreichen Sie unsere Beraterangebote?:

Für die Inanspruchnahme der Beraterangebote von Astro Stern stehen Ihnen viele verschiedene Zugänge zur Verfügung:

Anonymer Sofortzugang:

Für einen einfachen und sofortigen, völlig anonymen Zugang bei dem keine Anmeldung oder Angabe von persönlichen Daten erforderlich ist können Sie einfach die folgenden Standard-Servicerufnummern, entsprechend Ihrem Land in dem Sie wohnen, wählen:

DE Standard-Zugang
09003-997 032 04 + DW (Pin)
(1,35€/Min*)
Standard-Zugang
0900-470 722 4 + DW (Pin)
(1,81 €/Min)
Standard-Zugang
0900-470 722 4 + DW (Pin)
(3,13 SFR/Min)
* aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk ggf. abweichend

Alternativer Zugang für registrierte Kunden:

Alternativ können Sie auch die Beraterangebote von Astro Stern über Prepaid- und Lastschriftverfahren in Anspruch nehmen. Dieser Service steht allerdings nur registrierten Kunden zur Verfügung.

Prepaid-Zugang
0180- 599 976 187
(0,14€/Min*)
Lastschrift-Zugang
0180- 599 976 186
(0,14 €/Min*)
* aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk ggf. abweichend

Vorkasse (Prepaid):

Hier erwerben Sie ein definiertes Guthaben mit welchem Sie dann bis zur Guthabengrenze die Beraterangebote von Astro Stern nutzen können (das Guthaben wird ähnlich wie das bekannte Prepaidverfahren von Mobilfunkunternehmen verwaltet). Dies bietet Ihnen nicht nur Flexibilität sondern auch vollständige Kostenkontrolle. Das Aufladen von Guthaben erfolgt ganz einfach über einen Zahlungsdialog den Sie in Ihrem Mitgliederbereich finden.

Zur Zeit können Sie Guthaben bei Astro Stern durch direktes Online-Banking aufladen (das bedeutet dieses Guthaben wird sofort Ihrem Prepaidkartenkonto gutgeschrieben und steht Ihnen sofort vollständig zur Inanspruchnahme von Beraterangeboten zur Verfügung), per Sofortüberweisung oder via Paypal.

Während die Aufladung per direktem Online Banking und Sofortüberweisung über Ihren Zahlungsdialog in Ihrem Mitgliederbereich erfolgt, könnnen Sie Ihr Prepaid Guthaben via Paypal mittels dem "Jetzt kaufen" Button aufladen der sich auf jeder Seite im unteren, linken Bereich befindet. Sie können zwischen 5 Aufladeoptionen (10 € bis 100 €) frei wählen.

Das Online-Banking Verfahren steht Ihnen derzeit in Deutschland, Österreich und den Niederlanden zur Verfügung während Ihr Prepaid Account mittels Paypal und Sofortüberweisung weltweit aufgeladen werden kann, falls diese Zahlungsmöglichkeiten in dem jeweiligen Land angeboten werden.

Hinweis!
Beim Online-Banking werden Sie jeweils vom Zahlungsdialog in Ihrem Mitgliedsbereich auf die Seite des Paymentanbieters LiberEco weitergeleitet. Über diesen Dialog erfolgt dann die eigentliche Transaktion Ihrer Zahlung.
Hier werden Sie gegebenenfalls zur Installation eines Plugins (Java-Plugin) aufgefordert; dieser Schritt ist völlig harmlos und kann etwas dauern, ist aber auch nur einmal erforderlich. Danach können Sie Ihre Zahlung bequem und sicher vornehmen, da dieses Vorgehen die Sicherheit der Transaktionen garantiert.

Abuchungsverfahren (Lastschrift)

Alternativ können Sie sich auch zur Teilnahme am Abbuchungsverfahren freischalten lassen. Hier können Sie, im Unterschied zum Prepaidverfahren, ein festgelegtes Limit abtelefonieren. Die einzelnen Gesprächskosten werden Ihnen dabei einfach von Ihrem Konto abgebucht. Außerdem steht Ihnen die noch die Zahlungsoption via Rechnung zur Verfügung: Hier wird Ihnen für jedes geführte Gespräch eine Rechnung gestellt die Sie einfach überweisen können. Somit vergrößern bezahlte Gespräche immer Ihr Limit; je schneller Sie die Rechnungen bezahlen, umso schneller können Sie wieder ungestört telefonieren.

Voraussetzung zur Teilnahme am Abbuchungsverfahren ist ein Konto bei einem deutschen Kreditinstitut.

Gratis Mitglied werden:

Sie können völlig kostenlos und ohne jegliche Verpflichtungen ein Mitglied der Astro Stern Gemeinschaft werden und die vielen damit verbundenen Vorteile nutzen.

Anmeldung eines Gratis Mitgliedskontos:

Zur Anmeldung Ihres neuen und gratis Kundenkontos gelangen Sie durch Anklicken des Buttons "Neuanmeldung" der sich rechts oben im Astro Stern Logo befindet. In dem sich öffnenden Fenster müssen Sie nun Ihre persönlichen Angaben in das Formular eintragen und dann anschließend auf "Neuen Benutzer anlegen" klicken.

Achtung! Die Speicherung Ihrer Daten dient ausschließlich zur Verwaltung Ihres Kundenkontos und werden unter keinen Umständen an Dritte weitergegeben! Nach erfolgreichem Abschluss der Anmeldung werden Ihnen Ihre Zugangsdaten automatisch per Email zugestellt. Dafür ist es nötig eine gültige und für Sie abrufbare Emailadresse zu hinterlegen.

Ihr Kundenkonto:

Nach erfolgreichem Login gelangen Sie automatisch in Ihren persönlichen Mitgliedsbereich (der Login Button befindet sich auch rechts oben im Astro Stern Logo). Hier erhalten Sie detaillierte und umfangreiche Informationen zu Ihrem Mitgliedskonto wie z.B.:

Anrufmonitor

Hier erhalten Sie einen detaillierten Überblick über Ihre geführten Gespräche (Gesprächsdauer, gewähltes Angebot, gewählter Berater etc).

Guthaben

Hier erhalten Sie einen detaillierten Überblick über Ihr Guthaben, Angaben zum Kundenkonto und die Möglichkeit Ihr Guthaben "aufzuladen". Zur Zeit werden folgende Zahlungsweisen akzeptiert: Online-Banking (Deutschland, Österreich, Niederlande) und Vorkasse (Prepaid).

Abrechnungen

Es werden automatisch monatliche Abrechnungen über die von Ihnen geführten Gespräche generiert. Diese liegen bequem und einfach zu lesen im PDF-Format vor und können von Ihnen wenn gewünscht auf jedem handelsüblichen Drucker ausgedruckt werden. Sie dienen nur als Nachweis über die Nutzung unseres Services. (Um Dateien im PDF-Format ansehen zu können, benötigen Sie den Acrobat Reader den Sie kostenlos hier runterladen können.)

Profil

In diesem Bereich können Sie Ihre persönlichen Kundendaten einsehen und gegebenfalls ändern.

Bewertungen

In diesem Bereich können Sie für noch nicht bewertete Beratungsgespräche eine Bewertung nachträglich abgeben.

Statistik

Hier sehen Sie die von Ihnen geführten Beratungsgespräche in einer grafischen Aufstellung in Diagrammform.

Click & Call:

Mit dieser Funktion können Sie sich als registrierter Benutzer einfach durch Mausklick mit dem ausgewählten Berater verbinden lassen. Dafür muss der Berater eingeloggt und gesprächsbereit bzw. online sein. Diese Funktion steht in der Übersicht sowie in der Detailansicht des Beratungsangebotes eines Beraters zur Verfügung.

Wenn Sie mit der Maus auf das Symbol klicken, wird dieser Verbindungswunsch automatisch registriert. Nun werden Sie auf Ihrer hinterlegten Rufnummer sowie der Berater angerufen und dann verschaltet um das Gespräch führen zu können.

Es entfallen hier die Warte- und Auswahlzeiten im Karussel, weil Sie direkt mit dem Berater verbunden werden.

Voraussetzung zur Nutzung dieser Funktion ist, dass Sie über ein ausreichendes Guthaben auf Ihrem Prepaidkartenkonto oder noch nicht erschöpftes Lastschriftlimit verfügen.

Rückruf (CallBack):

Mit dieser Funktion können Sie sich als registrierter Benutzer einfach durch Mausklick für einen Rückruf des von Ihnen ausgewählten Beraters registrieren.
Dies ist sehr sinnvoll wenn der von Ihnen ausgewählte Berater gerade spricht oder in anderer Form nicht verfügbar bzw. online ist. Diese Funktion steht in der Übersicht sowie in der Detailansicht des Beratungsangebotes eines Beraters zur Verfügung.

Wenn Sie mit der Maus auf das Symbol (siehe Graphik) klicken, wird dieser Rückrufwunsch automatisch registriert bzw. vorgemerkt. Wenn der Berater wieder geprächsbereit ist, werden Sie auf Ihrer hinterlegten Rufnummer sowie der Berater angerufen und dann anschließend verschaltet um das Gespräch führen zu können.

RueckrufBsp: Rückruf (Die Graphik dient nur zur Veranschaulichung)

Voraussetzung zur Nutzung dieser Funktion ist allerdings, dass Sie über ein ausreichendes Guthaben auf Ihrem Prepaidkartenkonto oder noch nicht erschöpftes Lastschriftlimit verfügen.

Berater bei Astro Stern werden:

Damit Astro Stern seinen Kunden weiterhin nur die absolut beste und seriöseste Beratung bieten kann die sich vor allem durch eine persönliche und liebevoll auf den Kunden abgestimmte Beratung von großen "Massenportalen" unterscheided, benötigen wir laufend kompetente und erfahrene Berater.

Anmeldung eines Beraterkontos:

Wenn Sie über sehr gute esoterische Kenntnisse und Erfahrung verfügen und an einer seriösen Mitarbeit bei Astro Stern interessiert sind, dann können Sie sich auch online bewerben. Um sich mit den Voraussetzungen vertraut zu machen und um schließlich zum Bewerbungsformular zu gelangen klicken Sie bitte auf den Link "Hier bewerben" der sich in der "Berater werden" Box im unteren linken Bereich von Astro Stern befindet oder indem Sie hier klicken.

Nachdem Sie sich mit den Voraussetzungen vertraut gemacht haben und Sie den Link "Zum Bewerbungsformular" angeklickt haben geben Sie nun in dem sich öffnenden Dialog Ihre persönlichen Angaben in das Formular ein.

Achtung! Die Speicherung Ihrer Daten dient ausschliesslich zur Verwaltung Ihres Beraterkontos und werden unter keinen Umständen an Dritte weitergegeben. Nach erfolgreichem Abschluss der Anmeldung werden Ihnen Ihre Zugangsdaten automatisch per Email zugestellt.

Ihr Beraterkonto:

Nach erfolgreichem Login gelangen Sie automatisch in Ihren persönlichen Beraterbereich (der Login Button befindet sich auch rechts oben im Astro Stern Logo). Hier erhalten Sie detaillierte Informationen zu Ihrem Beraterkonto z.B.:

Home

Hier erhalten Sie einen detaillierten Überblick über alle verpassten Gespräche (fehlgeschlagene Verbindungsversuche), sowie eine Übersicht der offenen SMS-Beratungswünsche.

Anrufmonitor

Hier erhalten Sie einen detaillierten Überblick über Ihre geführten Beratungsgespräche (Gesprächsdauer, Vergütung etc.).

SMS-Beratung

Wenn Sie sich für die Teilnahme an der SMS-Beratung freischschalten haben lassen, können Sie hier die SMS-Beratungswünsche beantworten.

Konto

Es werden automatisch monatliche Abrechnungen über die von Ihnen geführten Gespräche sowie beantworteten SMS-Beratungswünschen generiert. Diese liegen im PDF-Format vor und können von Ihnen wenn gewünscht auf jedem handelsüblichen Drucker ausgedruckt werden. Sie dienen nur als Nachweis über die Nutzung unseres Service. (Um Dateien im PDF-Format ansehen zu können, benötigen Sie den Acrobat Reader den Sie kostenlos hier runterladen können.)

Angebote

Hier erstellen und bearbeiten Sie Ihre persönlichen Beratungsangebote. Bitte beschreiben Sie die von Ihnen angebotenen Leistungen sorgfältig, genaue und übersichtlich.

Profil

In diesem Bereich können Sie Ihre persönlichen Beraterdaten einsehen und gegebenfalls ändern.

Statistik

Hier sehen Sie die von Ihnen geführten Beratungsgespräche in einer grafischen Aufstellung in Diagrammform.

Status

Hier können Sie sich einfach ein- und ausloggen bzw. Ihre Gesprächsbereitschaft ein- oder ausschalten. Wenn Sie eingeloggt sind werden Beratungswünsche bzw. Anrufe von Kunden zu Ihnen weiterverbunden.

Bewertungssystem:

Das Beratungsportal von Astro Stern beinhaltet ein ausgereiftes Bewertungssystem. Bewertungen können von jedem Anrufer über die Qualität des geführten Beratungsgespräches abgegeben werden.

Abgabe einer Bewertung:

Bei Astro Stern gibt es die Möglichkeit die Leistungen der angebotenen Berater zu bewerten. Dies verschafft anderen Kunden nicht nur einen besseren Überblick über die Qualität der angebotenen Leistungen des jeweiligen Beraters sondern dient auch der ständigen Qualitätskontrolle um unseren hohen Beratungsstandard laufend gewährleisten zu können.

Eine Bewertung über einen Berater wird vom Anrufer direkt im Anschluss an ein Beratungsgespräch abgegeben. Dafür muss die Nettogesprächszeit des Beratungsgesprächs aber länger als 10 Minuten gewesen sein da die Abgabe einer Bewertung für kürzere Gespräche nicht möglich ist. Dies hat vor allem den Sinn, dass eine objektive Bewertung abgegeben wird da diese ja erst nach längerer Gesprächszeit möglich ist. Gleichzeitig sollen damit aber auch gezielte Negativbewertungen ausgeschlossen werden.

Um zur anonymen Aufforderung für die Abgabe einer Bewertung zu gelangen muss der Berater das Beratungsgespräch zuerst beenden. Nur dann erhält der Anrufer vom System eine Aufforderung zur Abgabe einer Bewertung. Ignoriert er diese Aufforderung, besteht für Ihn keine weitere Möglichkeit das Gespräch zu bewerten.

Bei Bewertung über das Telefon im Anschluss an ein geführtes Beratungsgespräch erfolgt diese nach dem Schulnotensystem von:

Diese Schulnote wird dann in die entsprechende Anzahl von Sternen umgewandelt. Dafür muss nach der Aufforderung die jeweilige Zahl über die Tastatur Ihres Telefons eingegeben werden.

Hinweis

Registrierte Anrufer die über Prepaid- und Lastschriftzugänge verfügen, haben alle einen eigenen Benutzerbereich in dem Sie auch noch nachträglich Bewertungen zu den von ihnen geführten Gesprächen abgeben können und diese auch noch näher erläutern können.

Wertung:

Aus allen abgegebenen Bewertungen wird nach einem Bewertungsschlüssel unter Berücksichtigung der Anzahl der bisher geführten Gespräche des Beraters die Beraterbewertung errechnet und in eine Anzahl von Sternen umgewandelt.
Berater mit guten und sehr guten Bewertungen haben entsprechend
viele Sterne während Berater mit weniger guten Bewertungen entsprechend
weniger oder gar keine Sterne haben.

Diese errechneten Beraterbewertungen beeinflussen direkt das Ranking des Beratungsangebotes. Das bedeutet, Angebote mit guten und sehr guten Bewertungen erscheinen in der Angebotsübersicht auf Astro Stern vor den schlechter bewerteten Angeboten und werden entsprechend eher vorgestellt.

Meldungen im Browser:

Es kann unter Umständen möglich sein, dass Sie während Sie die Astro Stern Seite besuchen auf die folgende Meldung stossen: "Diese Seite enthält sowohl sichere als auch nicht sichere Objekte. Möchten Sie die nicht sicheren Objekte anzeigen?"

Bei Verwendung des Internet Explorers tritt unter Umständen diese Meldung auf, obwohl alle Objekte der Seite verschlüsselt übertragen werden. Soll eine solche Meldung nicht mehr angezeigt werden, muss mindestens der Microsoft Internet Explorer 5.5 mit SP1 installiert sein. Das Service Pack 1 beinhaltet einen Java-Script Patch, welcher diesen Fehler behebt.

Beim Internet Explorer 6.0 findet sich hierzu eine Einstellung in dem Menü: Extras->Internetoptionen->Sicherheit->Stufe anpassen... mit der Bezeichnung Verschiedenes->Gemischte Inhalte anzeigen und den Optionen [Aktivieren, Deaktivieren, Eingabeaufforderung]. Verwenden Sie hier die Option [Aktivieren].

Welche Browsereinstellungen sollten vorgenommen werden?

Sie sollten folgende Einstellungen an Ihrem Browser vornehmen (hier für den IE5):

Unter Extras->Internetoptionen->Allgemein->Temporäre Internetdateien->Einstellungen sollte "Bei jedem Zugriff auf die Seite" gewählt sein, da ein Teil der Seiten von Astro Stern dynamisch generiert werden. Unter Extras->Internetoptionen->Sicherheit->Stufe anpassen->Cookies sollte "Aktivieren" gewählt sein, da ein Teil der Seiten von Astro Stern zur Authentifizierung Cookies verwenden.

Sicherheitsverletzung (keine Zugriffsberechtigung):

Es kann vorkommen (falls Sie eine Version des Internet Explorers benutzen), dass Sie Probleme beim Einloggen als Berater oder Kunde haben und Sie mit der folgenden Fehlermeldung konfrontiert werden: "Sicherheitsverletzung (Sie haben nicht die erforderlichen Berechtigungen zum Zugriff auf diesen Bereich)".

Um dieses Problem zu umgehen gibt es zur Zeit zwei einfache Lösungen:

Entweder Sie benutzen statt dem Internet Explorer den Firefox (kann kostenlos unter www.firefox.com runtergeladen werden) oder aber Sie gehen im Internet Explorer unter "Extras“ auf "Internetoptionen“ und klicken auf "Datenschutz“. Nun müssen sie den Regler auf "niedrig“ setzen um Cookies zu erlauben.

Beide Lösungen sollten funktionieren; wir haben dieses Problem aber bereits an unseren technischen Provider gemeldet um ein problemloses Einloggen auch mit den Standardeinstellungen zu ermöglichen. Wir danken für Ihr Verständnis!

Vielen Dank für Ihr Interesse an Astro Stern!